FAQ - IDnow

Sie haben Fragen, wir haben die Antworten

  FAQ - IDnow

01.

Weshalb muss ich mich bei IDnow identifizieren?

Bevor Sie Ihre Karte privat beladen können, müssen Sie sich einmalig über IDnow identifizieren. Eine private Zuladung ohne Verifizierung ist nicht möglich. Das Guthaben würde automatisch wieder zurück überweisen werden.

givve® ist als Finanzdienstleister über das Geldwäschegesetze verpflichtet, die Identität aller Kartennutzer zu überprüfen, die Ihre Karte privat beladen möchten. Um eine einfache Identifizierung sicherzustellen arbeiten wir mit dem Unternehmen IDnow zusammen.

Weitere Informationen zu IDnow finden Sie hier.

Weitere Informationen zur privaten Zuladung finden Sie hier

 

02.

Was kostet die Identifizierung über IDnow?

Die Kosten für die Identifizierung übernimmt givve®. Auch dieser Service ist somit für Sie kostenlos. Damit dieser Service auch weiterhin kostenlos bleibt, ist das Kontingent bei IDnow monatlich begrenzt. Die Höhe des Kontingents variiert monatlich.

03.

Das Kontingent bei IDnow ist aufgebraucht. Was nun?

Bitte gedulden Sie sich. Ab dem kommenden Monat steht ein neues Kontingent zur kostenlosen Identifizierung über IDnow zur Verfügung.

04.

Was passiert mit meinen Daten bei IDnow?

Die durch IDnow erhobenen Daten werden ausschließlich eingesetzt, um Ausweisdokumente zu verifizieren und/oder den Nutzer zu identifizieren.

Eine über die Reichweite der gesetzlichen Erlaubnistatbestände hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers.

Weitere Informationen finden Sie hier

05.

Warum und wie lange werden die Daten bei IDnow gespeichert?

Die Daten werden an den Partner übermittelt und spätestens nach Ablauf von 90 Tagen auf den IDnow-Servern gelöscht, sofern der Partner nicht vorher einen Löschauftrag erteilt hat. Die Daten können aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. im Rahmen des Geldwäschegesetzes) bei dem Partner während der Dauer und bis zu fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung zwischen Partner und Endnutzer gespeichert werden.

Weitere Informationen finden Sie hier

06.

Sind meine Daten verschlüsselt?

Sämtliche Daten werden nach höchsten technischen Standards mehrfach verschlüsselt und immer gesichert übertragen. Die Speicherung findet ausschließlich in hochsicheren Bankenrechenzentren innerhalb Deutschlands statt.

Weitere Informationen zum Datenschutz.

07.

Ist IDnow sicher?

IDnow setzt auf höchste technische Sicherheitsstandards. Nur speziell nach rechtlichen Vorgaben geschulte Mitarbeiter kommen mit Ihren Daten in Berührung.

08.

Besteht die Möglichkeit mich anders zu identifizieren?

Es besteht nicht die Möglichkeit sich über einen anderen Weg als IDnow zu identifizieren. Sie können sich innerhalb weniger Minuten ganz einfach bei IDnow für die private Zuladung freischalten lassen.

09.

Welche Dokumente kann zur Identifizierung bei IDnow genutzt werden?

Für IDnow VideoIdent benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reispass.

Das System unterstützt die modernen holographischen Sicherheitsmerkmale der Ausweise.


Insbesondere Personalausweise und Reisepässe aus der Europäischen Union, Türkei, Norwegen, Schweiz, Island und USA. Falls IDnow den Lichtbildausweis nicht anerkennt ist eine Anmeldung zur privaten Aufladung nicht möglich.

10.

Ich habe keine Webcam, PC, Smartphone, oder Internetzugang. Was tun?

Die Nutzung der privaten Zuladung ist nur nach erfolgreicher Verifizierung möglich. Eventuell hat ein Familienangehöriger, Freund oder Kollege die Möglichkeit mit Ihnen den Verifizierungsprozess gemeinsam durchzuführen.

11.

Warum wurde ich bei der Verifizierung abgelehnt?

Der Grund einer Ablehnung kann unterschiedliche Gründe haben, eventuell liegt es an einer schlechten Bild- oder Tonqualität. Der Mitarbeiter, der Sie verifiziert, wird Ihnen die genauen Gründe der Ablehnung mitteilen.

12.

Was muss ich im Fall einer Ablehnung machen?

Sie können den Anmeldeprozess beliebig oft wiederholen. Wir empfehlen Ihnen die Anmeldung über das Smartphone.

13.

Wie kontaktiere ich IDnow?

Sie können IDnow unter dem Kontaktformular erreichen.